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Dec 25, 2023

La génération Z, la génération Y et les hommes en tête de liste des pires pourboires

De même, 50 % des adultes américains qui commandent la livraison de nourriture donnent toujours un pourboire au

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De même, 50 % des adultes américains qui commandent la livraison de nourriture donnent toujours un pourboire au livreur, mais seulement 31 % de la génération Z, 42 % de la génération Y et 45 % des hommes font de même.

Isaac M. O'Bannon

08 juin 2023

Selon un nouveau rapport Bankrate, les Américains donnent moins souvent des pourboires pour de nombreux services, démontrant une baisse constante au cours des dernières années. De plus, les deux tiers (66 %) ont une opinion négative des pourboires, notamment le sentiment que les entreprises devraient mieux payer leurs employés plutôt que de compter autant sur les pourboires (41 %), se sentant ennuyés par les écrans de pourboires pré-saisis (32 %), le sentiment que la culture du pourboire est devenue incontrôlable (30 %), disant qu'ils seraient prêts à payer plus cher si nous pouvions supprimer le pourboire (16 %), et ne sachant pas à qui donner un pourboire et combien (15 %). https://www.bankrate.com/personal-finance/tipping-survey/Parmi les adultes américains qui utilisent les services suivants, il y a eu une baisse générale du nombre de personnes qui donnent toujours un pourboire :

* Remarque : cette catégorie n'a pas fait l'objet d'une enquête cette année-là. ** Remarque : cette enquête n'a pas été menée en 2020. "L'inflation et le malaise économique général semblent rendre les Américains plus avares avec leurs habitudes de pourboire, mais nous sommes confrontés à davantage d'invitations. pourboire que jamais", a déclaré Ted Rossman, analyste principal de l'industrie chez Bankrate. "C'est une question fascinante avec peu de réponses claires. Il y a cependant une certitude apparente : le pourboire ne semble pas susceptible de quitter la société américaine de si tôt." alors que 65 % des adultes américains qui dînent dans des restaurants assis donnent toujours un pourboire à leurs serveurs, seuls 35 % des membres de la génération Z (âgés de 18 à 26 ans) et 50 % des la génération Y (27 à 42 ans) donne toujours un pourboire, contre 80 % de la génération X (43 à 58 ans) et 83 % des baby-boomers (59 à 77 ans). De plus, 70 % des femmes donnent toujours un pourboire, contre 60 % des hommes. 5 % des clients déclarent ne jamais donner de pourboire à leurs serveurs dans les restaurants avec service à table. chauffeurs de taxi/covoiturage. Alors que 53 % des adultes américains qui ont un coiffeur/barbier leur donnent toujours un pourboire, seuls 24 % des membres de la génération Z, 40 % des milléniaux et 46 % des hommes le font toujours, contre 60 % des femmes, 67 % des membres de la génération X et 70 % des baby-boomers. même chose, contre 54 % des femmes, 63 % des membres de la génération X et 62 % des baby-boomers. Enfin, alors que 40 % des adultes américains qui voyagent en taxi/covoiturage donnent toujours un pourboire au chauffeur, seulement 22 % des membres de la génération Z, 30 % de la génération Y et 36 % des hommes leur donnent toujours un pourboire, contre 45 % des femmes, 51 % de la génération X et 56 % des baby-boomers.Attitudes concernant les pourboires Écrans de pourboires pré-remplis : Alors que les écrans de conseils pré-saisis deviennent plus courants, près d'un tiers (32%) des adultes américains se disent ennuyés de les rencontrer en général. De plus, 18 % disent avoir tendance à donner moins de pourboires ou pas du tout lorsqu'on leur présente ces sélections pré-saisies, contre 9 % qui disent donner plus de pourboires. Les membres de la génération X (39 %) et les baby-boomers (35 %) sont plus susceptibles de dire qu'ils sont ennuyés de rencontrer des écrans de conseils pré-saisis, par rapport à la génération Zers et à la génération Y (25 % chacun).Culture des pourboires : De même, 30 % des adultes américains dans l'ensemble déclarent que la culture du pourboire est devenue incontrôlable, la tendance à ressentir cela augmentant pour les générations plus âgées et les personnes à revenu élevé. 33 % des membres de la génération X et des baby-boomers sont d'accord avec ce sentiment concernant la culture du pourboire, contre 27 % de la génération Y et 22 % de la génération Zers. Il est intéressant de noter que 40 % des personnes appartenant aux ménages les mieux rémunérés (qui gagnent plus de 100 000 $ par an) disent que la culture du pourboire est devenu incontrôlable, comparativement à 34 % de ceux qui gagnent entre 80 000 $ et 99 999 $ par année, 33 % qui gagnent entre 50 000 $ et 79 999 $ par année et 23 % dans les ménages les moins bien rémunérés (gagnant moins de 50 000 $ par année).Comment les entreprises paient leurs employés : Plus de 2 adultes américains sur 5 (41 %) estiment que les entreprises devraient mieux payer leurs employés plutôt que de compter autant sur les pourboires. Les femmes (44 %) sont plus susceptibles d'être d'accord que les hommes (37 %). Près de la moitié (49 %) des personnes aux revenus les plus élevés sont également d'accord, contre 36 % des personnes aux revenus les plus faibles.Éliminer complètement les pourboires :16 % des adultes américains déclarent qu'ils seraient prêts à payer plus cher si nous pouvions supprimer les pourboires. baby-boomers (12 %).Confusion des pourboires : 15 % des adultes américains déclarent ne pas savoir à qui et combien donner de pourboire, les milléniaux (21 %) et la génération Z (17 %) étant plus susceptibles de ressentir cela que la génération X et les baby-boomers (12 % chacun).Est-ce que 20 % est le bon montant ? Dans l'ensemble, seulement 44 % des adultes américains qui déclarent dîner dans des restaurants assis donnent généralement un pourboire d'au moins 20 %, la probabilité de le faire augmentant avec l'âge. Seuls 25 % de la génération Z et 34 % des clients de la génération Y déclarent donner un pourboire d'au moins 20 % dans les restaurants assis, contre 50 % de la génération X et 57 % des clients des baby-boomers.Pourboires depuis la pandémie : 14 % des adultes américains disent qu'ils donnent plus de pourboires depuis la pandémie, tandis que 9 % disent qu'ils donnent moins de pourboires. Les ménages aux revenus les plus élevés sont les plus susceptibles (20 %) de dire qu'ils donnent plus de pourboires plutôt que moins (6 %) depuis la pandémie, tandis que les ménages aux revenus les plus bas sont plus également répartis (plus : 12 % ; moins : 10 %) .Générosité: Plus d'un tiers (35 %) déclarent se sentir bien lorsqu'ils laissent un pourboire généreux. "Peu de sujets suscitent autant d'opinions passionnées que le pourboire", a ajouté Rossman. "Il y a tellement de confusion quant à qui donner un pourboire, et si oui, combien. Beaucoup de choses changent, car la technologie permet de donner plus facilement un pourboire à certaines personnes et plus difficile à donner à d'autres - comme peuvent en témoigner les voyageurs à court d'argent."

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Jason Bramwell

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